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Información legal

Quién está detrás de esta web, cómo tratamos tus datos, qué cookies usamos y las condiciones de las citas y los talleres, explicado de forma clara.

Última actualización: octubre de 2026

02Privacidad

Política de privacidad

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Solo pedimos los datos necesarios y nunca los vendemos.

Responsable del tratamiento

Hani Valero Silvera (Lisel Nails Art Studio), NIF/NIE pendiente, Carrer d'Onofre Arnau, 27, 08304 Mataró (Barcelona). Contacto: WhatsApp +34 633 60 32 62 · correo pendiente.

Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Citas y consultas por WhatsApp. Tu nombre, tu teléfono, los mensajes que nos envías, el servicio y la fecha que eliges y el justificante del Bizum de la señal. Los usamos para responderte, gestionar tu cita y cobrar la reserva. Base legal: la ejecución del contrato o de medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.b RGPD).

Talleres presenciales y online. Tu nombre, teléfono, correo electrónico, el taller contratado, los datos de la compra y tu código de acceso. Los usamos para gestionar tu inscripción, el pago, el acceso a los contenidos y el asesoramiento incluido. Base legal: el contrato (art. 6.1.b) y el cumplimiento de nuestras obligaciones contables y fiscales (art. 6.1.c).

Pagos con tarjeta. Se procesan a través de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Datos de salud que nos cuentes. Si nos informas de alergias o de algún problema en las uñas o la piel, lo usamos únicamente para hacer el servicio de forma segura. Base legal: tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras.

Navegación por la web. El proveedor que aloja la web (Cloudflare) registra datos técnicos, como tu dirección IP, para mostrarte las páginas y proteger la web frente a ataques. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener la web segura (art. 6.1.f).

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti, y no usamos tus datos para publicidad. Solo te avisaremos de novedades, como el lanzamiento de los talleres online, si tú nos lo pides.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure nuestra relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, la documentación contable y de facturación se conserva hasta 6 años) o el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones. Cuando ya no hagan falta, los eliminamos.

Con quién los compartimos

No cedemos tus datos a nadie para su propio uso, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). Para prestar el servicio trabajamos con estos proveedores:

  • Cloudflare, Inc.: alojamiento y seguridad de la web.
  • WhatsApp Ireland Ltd. (Meta): mensajería para citas y consultas.
  • Stripe Payments Europe, Ltd.: pagos con tarjeta de los talleres.
  • Google Ireland Ltd.: el mapa (solo si decides cargarlo) y el alojamiento de los vídeos de los talleres online en YouTube.
  • Las entidades bancarias que gestionan los pagos por Bizum.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a su tratamiento o limitarlo, solicitar su portabilidad y retirar el consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos por WhatsApp o por correo indicando qué necesitas; si hace falta, te pediremos que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

Las citas de menores de 14 años deben reservarlas su madre, su padre o su tutor legal. Los talleres están dirigidos a personas mayores de edad.

Fotos y vídeos de trabajos

Si apareces en alguna foto o vídeo de la web o de nuestras redes y prefieres que no se publique, avísanos y lo retiramos.

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03Cookies

Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos que una web guarda en tu navegador. Esta web no usa cookies de análisis ni de publicidad; por eso no te mostramos un aviso para aceptarlas. Solo usamos elementos técnicos necesarios y los que tú activas expresamente. Las tipografías y los vídeos se cargan desde nuestro propio servidor.

ln-langAlmacenamiento local propio. Recuerda el idioma que eliges (español o inglés).Hasta que borres los datos del navegador
ln-mapAlmacenamiento local propio. Recuerda que has decidido cargar el mapa.Hasta que borres los datos del navegador
Google MapsCookies de Google (terceros). Solo se instalan si pulsas «Ver mapa». Google las usa para mostrar el mapa según su propia política de privacidad.Según Google
StripeCookies de Stripe (terceros), como __stripe_mid y __stripe_sid. Solo en la página de pago de los talleres, para procesar el pago de forma segura y prevenir el fraude.De 30 minutos a 1 año
CloudflareCookies técnicas de seguridad (terceros), como __cf_bm. Pueden usarse para distinguir personas de bots y proteger la web.30 minutos

Cómo gestionarlas

Puedes borrar o bloquear las cookies y el almacenamiento local desde los ajustes de privacidad de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge…). Si bloqueas las técnicas, algunas partes de la web pueden no funcionar bien.

Si algún día añadimos cookies de análisis o de publicidad, te pediremos permiso antes de usarlas.

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04Condiciones

Condiciones de contratación

Estas condiciones se aplican a los servicios del estudio (manicura, pedicura y extras), a los talleres presenciales y, cuando estén disponibles, a los talleres online. Al reservar o comprar, las aceptas.

Precios

Los precios de la web están en euros y son precios finales, con los impuestos aplicables incluidos. Algunos servicios, como las extensiones o el nail art, dependen del largo y de la complejidad del diseño: te confirmaremos el importe antes de la cita. Los precios pueden actualizarse, pero siempre se respeta el que te confirmamos al reservar.

Reserva de citas

  • Las citas se reservan por WhatsApp, directamente con nosotros.
  • Para confirmar la cita se abona por Bizum el 50 % del importe del servicio (señal). La cita queda reservada cuando recibimos la señal y te la confirmamos por WhatsApp.
  • La señal se descuenta del total el día de la cita, y el resto se paga en el estudio.

Cambios y cancelaciones

  • Puedes cancelar o cambiar tu cita avisando con al menos 48 horas de antelación. En ese caso, la señal se guarda para una nueva cita o te la devolvemos, como prefieras.
  • Si no acudes a la cita, o la cancelas o cambias con menos de 24 horas de antelación sin una causa de fuerza mayor justificada, la señal se pierde.
  • Si somos nosotros quienes tenemos que cancelar, te ofreceremos una nueva fecha o la devolución completa de la señal.

Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que te reconoce la normativa de consumo.

Talleres presenciales

  • Modalidades: 1 hora (40 €), 2 horas (75 €), 3 horas (100 €) y 6 horas (180 €). La modalidad de 6 horas incluye 1 semana de asesoramiento online.
  • El taller se paga por adelantado. Después del pago acordamos por WhatsApp la técnica y las fechas, según la disponibilidad de ambas partes.
  • Para cambiar una fecha ya acordada se aplica la misma política de cambios y cancelaciones que en las citas.

Talleres online (próximamente)

  • Qué compras: acceso personal a las grabaciones del taller elegido durante el tiempo indicado en su ficha (por ejemplo, 3 meses, 6 meses o sin fecha de caducidad).
  • Pago y acceso: el pago se hace con tarjeta a través de Stripe. Al completarlo recibirás tu código de acceso personal.
  • Uso: el código es personal e intransferible. No está permitido compartirlo ni descargar, grabar, copiar o difundir los vídeos. Si detectamos un uso indebido, podremos desactivar el código.
  • Acceso sin fecha de caducidad: podrás ver el taller mientras siga publicado en esta web. Si dejáramos de ofrecerlo, te avisaríamos con antelación suficiente para que puedas terminarlo.
  • Requisitos: conexión a internet y un navegador actualizado. Los vídeos se alojan en YouTube como vídeos ocultos.

Derecho de desistimiento. Como consumidora o consumidor tienes, en general, 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar explicaciones. En los contenidos digitales este derecho se pierde cuando empieza el acceso, siempre que lo hayas solicitado expresamente y hayas aceptado que lo pierdes (artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por eso, al comprar te pediremos que lo confirmes y te enviaremos esa confirmación. Si todavía no has usado tu código, puedes desistir dentro de esos 14 días escribiéndonos por WhatsApp o por correo, y te devolveremos el importe en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.

Atención al cliente y reclamaciones

Si tienes cualquier problema, escríbenos por WhatsApp (+34 633 60 32 62) o por correo (pendiente) y lo resolvemos lo antes posible. En el estudio tienes a tu disposición las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o a la Agència Catalana del Consum.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidora o consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.

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